手机拯救零售业:一个能够带来回头客的移动应用

2020-01-08 投稿人 : www.gay9991.cn 围观 : 1370 次

在将移动技术与实体零售店连接起来的移动购物应用程序的帮助下,企业家Ciriaco Ledin改变了零售业务的形式。

西里亚克罗丁在1994年首次提出创办公司的想法。这个德国出生的年轻人在东京索菲亚大学学习商业和工程技术。同时,他充分感受到日本管理理念和创新技术的魅力。“不管我去哪里,我都会看到人们拿着砖头一样的手机,这次我告诉自己,‘这是下一波!’" "

这股创业浪潮的种子很快就生根发芽了,但莱丁花了十多年时间才探索走哪条路,它会有多大。然而,在这个过程中,莱丁也在许多其他领域取得了巨大成功。他首先成立了一家名为12snap的移动营销公司,然后担任哥伦比亚广播公司移动的执行副总裁,他出色的娱乐互动理念甚至为他赢得了艾美奖提名。

“11年来,我一直在寻找一个能让公司在移动领域做大的大创意,”莱丁说。“当我在1999年创建12个nap时,那是移动领域最黑暗的时期。那时,即使在欧洲,短信也是一种垃圾信息。多年来,我一直在探索一种独特的移动应用,并试图将其开发成一个大市场。”

解决零售商面临的最大挑战

2008年,莱丁离开哥伦比亚广播公司,开始了近两个月的环球旅行。在这次旅行中,他发现从新西兰到尼泊尔不同经济体的人们都拿着手机。在不同的国家旅行,他看到了同样的现象,这让他有了一个新的想法。“我希望能够提供一项服务,将移动平台与现实世界嫁接起来,”莱丁回忆道。“在人际交流不太活跃的地方,比如购物场所,手机是人们随身携带的互动媒介。他们有能力改变一切,并能让以前又冷又硬的离线世界变成一种互动体验。”

2008年9月,莱丁有机会进入硅谷风险投资公司KPCB亲身体验。在这里,他把这个想法说得越来越清楚。在向风险投资公司的基金(iFund fund)提交了数以千计的商业计划(该基金拥有2亿美元的资金来源于帮助软件开发人员研究和开发苹果的一些开放平台)后,他发现自己仍未能充分解释自己的愿景,于是他改变了主意,不再寻求问题的解决方案,而是试图从挖掘问题开始。“美国零售商面临的最大挑战是如何吸引人们去他们的商店,”莱丁分析道。“人们在现实世界中的交流比在虚拟世界中更频繁。前者的概率为20%~95%,而后者的概率仅为0.5%~3%。因此,如果用脚投票如此重要,为什么不给那些勤奋的顾客更好的回报呢?答案是,很多时候,商家不知道顾客什么时候会走出商店。”

因此,莱丁试图开发一种基于智能手机的奖励系统。当消费者进入零售商商店时,他们可以获得相应的折扣券和促销信息。他将自己的商业模式描述为“在现实世界中逛商店相当于在虚拟世界中点击一下”。很快,巨无霸零售商开始与莱丁见面。“他们都喜欢这个想法,”莱丁回忆道。“这是一个令人兴奋的信号。你知道,那时我没有任何实体公司,没有技术,没有团队,甚至没有启动资金。我只有一个PPT想法。“

2010年8月,在加州帕洛阿尔托,莱丁将这个想法变成了一家名为“购物中心”的公司。该公司意在“提高商家的离线点击率”,以杰德命名。它已从KPCB等三家风险投资公司获得2000万美元的投资。该公司是kickbucks的先驱,kickbucks是更像虚拟货币的移动应用程序的创始人。当苹果手机或安卓用户进入零售店时,系统会自动收集与该店相关联的合作商家的信息,并将其转换成一些礼品卡、折扣券或歌曲下载机会、电影票,甚至可以与脸谱的虚拟货币信用(Credits)进行交换,作为慈善捐赠的对应真实货币等。

截至去年年底,shopkick已与美国1100家私人零售商和100家大型商业中心达成合作,其中包括电子零售巨头百思买、梅西百货、塔吉特百货、体育用品零售商体育管理局、家庭购物中心板条箱桶和西蒙房地产集团。

“Shopkick已经将虚拟世界的商业模式引入了实体经济,”莱丁在谈到该公司的商业模式时说。“我们已经发现零售店面临的主要问题,我们的目标是找到解决方案。”

说这话时,莱丁的语气非常激动和虔诚。“我非常喜欢创办一家公司。我经常对自己说,如果我在合适的时间遇到合适的人和合适的项目,我会毫不犹豫地放下手头的一切。这就是我来美国旅游的原因。我想成立一家新公司。”

2005年,莱丁对创业精神的追求有了很大的转变。今年,他投身娱乐业,成为当时刚刚成立的哥伦比亚广播公司(CBS Mobile)的领导者。

“当时,迪斯尼的类似部门有270名员工,哥伦比亚广播公司仍然是一支由一名员工组成的军队,”他回忆道。“南希特勒姆(哥伦比亚广播公司派拉蒙电视娱乐集团总裁)和莱斯利莫维斯(哥伦比亚广播公司电视网总裁)采访了我,并向他们表达了他们的疑虑,‘你为什么要我领导这个部门?莱斯利回答说,我是企业家,不是大公司的职业经理。我正试图把这个新部门变成一家创业公司。“

三年后,当哥伦比亚广播公司移动达到顶峰时,莱丁选择离开。他的任期卓有成效:他开发了移动视频新闻广播系统,设计了基于哥伦比亚广播公司有线电视网黄金时段节目的移动游戏链接,并与美国三大移动运营商共同为手机创作娱乐内容。他的另一个值得称赞的成就是与地理应用提供商Loopt在移动广告服务方面的合作。后者是当今流行的四方的前身,基于移动社交网络和地理位置应用服务。

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